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巾帼文明岗

巾帼文明岗【服务承诺】

[返 回]   点击数:4670   发布时间:2015/11/27 11:42:41 】

一、我馆免费对外开放。

二、严格遵守开馆时间,不延迟开馆或提前闭馆,保障每位观众的权益。

三、为观众提供一个安静、整洁、卫生、舒适的参观环境。

   四、工作人员在服务岗位上,佩戴服务标牌,着装整洁,仪表端庄,举止规范,语言文明。

五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务,要有问必答,百问不厌,杜绝与观众发生口角或冲突,尽力满足观众的正当要求。

六、提高讲解质量,因人施讲,增加有针对性的讲解,满足不同观众的要求。

七、自觉接受社会公众监督,经常征询观众意见,及时处理观众投诉并反馈。



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