一、我馆免费对外开放。

二、严格遵守开馆时间，不延迟开馆或提前闭馆，保障每位观众的权益。

三、为观众提供一个安静、整洁、卫生、舒适的参观环境。

  　四、工作人员在服务岗位上，佩戴服务标牌，着装整洁，仪表端庄，举止规范，语言文明。

五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务，要有问必答，百问不厌，杜绝与观众发生口角或冲突，尽力满足观众的正当要求。

六、提高讲解质量，因人施讲，增加有针对性的讲解，满足不同观众的要求。

七、自觉接受社会公众监督，经常征询观众意见，及时处理观众投诉并反馈。